2024年6月3日
2024年6月3日に株式会社oricon MEが発表した2024年 オリコン顧客満足度®調査「ネット銀行」において、総合1位を獲得しました。
2024年7月4日
「HDI 五つ星認証プログラム」において、預金・サービス全般に関するお客さまサポートを担うお客さまセンターが、「問合せ窓口格付け」「Web サポート格付け」「クオリティ格付け」の3部門で「HDI 五つ星認証」を取得しました。
2024年5月17日
HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社、本社:神奈川県川崎市、代表取締役:山下 辰巳)が主催する2024年の「HDI格付けベンチマーク (依頼格付け調査)」において、お客さまサポートを担う全てのコールセンターが、最高ランクの三つ星を獲得しました。
対象 | 調査方法 | 評価基準 | |
---|---|---|---|
問合せ窓口格付け |
新規顧客 |
電話調査 |
クオリティ※1/パフォーマンス※2 |
クオリティ格付け |
既存顧客 |
音源モニタリング |
クオリティ※1 |
2024年6月3日
2024年6月3日に株式会社oricon MEが発表した2024年 オリコン顧客満足度®調査「ネット銀行」において、総合1位を獲得しました。
2023年11月7日
任意団体「work with Pride」が策定する職場におけるLGBTQ+などのセクシュアル・マイノリティへの取り組みの評価指標 「PRIDE指標2023」において「ゴールド」を受賞しました。
2023年5月18日
HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社、本社:神奈川県川崎市、代表取締役:山下 辰巳)が主催する2023年の「HDI格付けベンチマーク (依頼格付け調査)」において、お客さまサポートを担う全てのコールセンターが、最高ランクの三つ星を獲得しました。
預金/サービス全般に関する窓口 |
2部門で最高評価を獲得 |
---|---|
カードローン専用窓口 |
2部門で最高評価を獲得 |
住宅ローン専用窓口 |
2部門で最高評価を獲得 |
<HDI 格付けベンチマーク受賞歴>
対象 | 調査方法 | 評価基準 | |
---|---|---|---|
問合せ窓口格付け |
新規顧客 |
電話調査 |
クオリティ※1/パフォーマンス※2 |
クオリティ格付け |
既存顧客 |
音源モニタリング |
クオリティ※1 |
2022年11月11日
任意団体「work with Pride」が策定する職場におけるLGBTQ+などのセクシュアル・マイノリティへの取り組みの評価指標 「PRIDE指標2022」において「ゴールド」を受賞しました。
ecoプロジェクト
円定期預金
住宅ローン
じぶん銀行スマホデビット
2022年10月7日
環境負荷の軽減への取組みである「ecoプロジェクト」が、2022年度グッドデザイン賞(主催:公益財団法人日本デザイン振興会)を受賞しました。
関連リンク
提携金融機関向けtotoサービス
2022年8月2日
提携金融機関の口座でauじぶん銀行が取り扱っている「じぶん銀行toto」を購入可能とする「提携金融機関向けtotoサービス Powered by じぶん銀行toto」が、「Asian Banking & Finance Retail Banking Awards 2022」において、「Strategic Partnership of the Year - Japan」を受賞しました。
関連リンク
住宅ローン
2022年8月1日
2022年8月1日に株式会社oricon MEが発表した「2022年 オリコン顧客満足度®調査 住宅ローン」において、全国125の金融機関の中で、総合1位を獲得しました。
関連リンク
2022年6月1日
2022年2月から2022年3月にかけて実施されたウーマンリサーチ「インターネット銀行に関する調査」において「女性が選ぶインターネット銀行 預金金利満足度」の第1位を獲得しました。
関連リンク
2022年5月17日
HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社、本社:神奈川県川崎市、代表取締役:山下 辰巳)が主催する2021年、2022年の「HDI格付けベンチマーク (依頼格付け調査)」において、お客さまサポートを担う全てのコールセンターが、最高ランクの三つ星を獲得しました。
預金/サービス全般に関する窓口 |
「クオリティ格付け」で初の三つ星を獲得 「問合せ窓口格付け」(2年連続三つ星獲得済)と合わせて |
---|---|
カードローン専用窓口 |
「クオリティ格付け」で2年連続三つ星を獲得 「問合せ窓口格付け」(3年連続三つ星獲得済)と合わせて |
住宅ローン専用窓口 |
「クオリティ格付け」で初の三つ星を獲得 「問合せ窓口格付け」(2年連続三つ星獲得済)と合わせて |
<HDI 格付けベンチマーク受賞歴>
対象 | 調査方法 | 評価基準 | |
---|---|---|---|
問合せ窓口格付け |
新規顧客 |
電話調査 |
クオリティ※1/パフォーマンス※2 |
クオリティ格付け |
既存顧客 |
音源モニタリング |
クオリティ※1 |
じぶん銀行FX
2021年12月17日
投資初心者向けFXサービスが、「Banking Technology Awards 2021」において「Best UX/CX in Finance Initiative - Highly Commended」(金融サービスにおけるエクスペリエンス提供部門 優秀賞)を受賞しました。
関連リンク
2021年11月11日
任意団体「work with Pride」が策定する
職場におけるLGBTQなどのセクシュアル・マイノリティへの取り組みの評価指標
「PRIDE指標2021」において「シルバー」を受賞しました。
投資信託
2021年7月30日
銀行アプリから投資信託を購入できるサービスが、「Asian Banking & Finance Retail Banking Awards 2021」において「Wealth Management Platform of the Year – Japan」を受賞しました。
関連リンク
AI外貨自動積立
2021年6月10日
「AI外貨自動積立」が、「The Asian Banker」が主催する「Excellence in Retail Financial Services Awards 2021」において「Best Deposit/Savings Product」(最優秀預金/貯蓄プロダクト賞)を受賞しました。
関連リンク
2021年4月28日
預金/サービス全般に関する窓口 |
「問合せ窓口格付け」で初の三つ星を獲得 |
---|---|
カードローン専用窓口 |
「クオリティ格付け」で初の三つ星を獲得 「問合せ窓口格付け」(2年連続三つ星獲得済)と合わせて |
住宅ローン専用窓口 |
「問合せ窓口格付け」で初の三つ星を獲得 |
格付け定義
対象 | 調査方法 | 評価基準 | |
---|---|---|---|
問合せ窓口格付け |
新規顧客 |
電話調査 |
クオリティ※1/パフォーマンス※2 |
クオリティ格付け |
既存顧客 |
音源モニタリング |
クオリティ※1 |
HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社、本社:神奈川県川崎市、代表取締役:山下 辰巳)が主催する2021年の「HDI格付けベンチマーク (依頼格付け調査)」において、お客さまサポートを担う全てのコールセンターが、最高ランクの三つ星を獲得しました。
AI日本マーケット予測
2020年12月23日
「AI日本マーケット予測」が、「Banking Technology Awards 2020」において「Best Use of AI」(最優秀 AI活用賞)を受賞しました。
関連リンク
スマホATM
2020年11月25日
「スマホ ATM」が、「Global Retail Banking Innovation Awards 2020」において「Best ATM Innovation」(最優秀 ATM イノベーション賞)を受賞しました。
関連リンク
eKYC
じぶん銀行スマホデビット
2020年8月7日
スマートフォンアプリ上で提供するeKYC(電子的な本人確認手続き)および「じぶん銀行スマホデビット」が、「Asian Banking & Finance Retail Banking Awards 2020」において「Mobile Banking & Payment Initiative of the Year - Japan」を受賞しました。
関連リンク
2020年4月3日
「International Investor Awards 2020」において、アジア圏有数のデジタルバンクとして高く評価され、「Neo Bank of the Year // Asia 2020」を受賞しました。
2020年2月19日
「ローンセンター」が、HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社、本社:神奈川県川崎市、代表取締役:山下 辰巳)が主催する2019年度の「HDI格付けベンチマーク(依頼格付け調査)」において、銀行業界の「問合せ窓口」部門で、最高ランクの三つ星を獲得しました。
AI外貨予測
AI外貨自動積立
2020年1月30日
「AI 外貨予測」、「AI 外貨自動積立」が、「International Business Magazine Awards 2019」において「Most Innovative Retail Banking Services Japan 2019」(日本における最も革新的なリテールバンキングサービス 2019)を受賞しました。
じぶん銀行スマホデビット
2019年12月17日
「じぶん銀行スマホデビット」が、「Banking Technology Awards 2019」において「Best Mobile Initiative」(最優秀モバイルサービス賞)を受賞しました。
関連リンク
AI外貨自動積立
2019年8月6日
「AI外貨自動積立」が「Asian Banking & Finance Retail Banking Awards 2019」で「Domestic Virtual Bank of the Year - Japan」を受賞しました。
関連リンク
カードローン
2019年1月7日
「2019年 オリコン顧客満足度調査 銀行カードローン」において、調査対象全184社中、初の総合ランキング第1位を受賞いたしました。
関連リンク
AI外貨予測
AI外貨自動積立
2018年11月8日
「AI外貨予測」と「AI外貨自動積立」が、「MCPC award 2018」において、ユーザー部門モバイルビジネス賞を受賞しました。
AI外貨予測
AI外貨自動積立
2018年11月2日
「AI外貨予測」と「AI外貨自動積立」が「Efma-Accenture Distribution & Marketing Innovation Awards 2018 in APAC」で銀賞を受賞しました。
AI外貨予測
AI外貨自動積立
2018年10月18日
「AI外貨予測」と「AI外貨自動積立」が「Efma-Accenture Distribution & Marketing Innovation Awards 2018」において、「Analytics & Artificial Intelligence」(アナリティクス&人工知能)の部で銅賞を受賞しました。
じぶん銀行スマートフォンアプリ
2017年10月4日
「じぶん銀行スマートフォンアプリ」が2017年度グッドデザイン賞(主催:公益財団法人日本デザイン振興会)を受賞しました。
関連リンク
2017年3月21日
アジア地域の銀行専門誌「The Asian Banker」が主催する「The International Excellence in Retail Financial Services Awards 2017」において、「Best Digital Only Retail Bank in Japan(最優秀ネット銀行賞)」を受賞しました。
2017年1月29日 『日経ヴェリタス』掲載
2017年1月、日本経済新聞社より発表された「第13回金融機関ランキング」『ネットバンキング』部門において「ネットバンキング・モバイルバンキングの利便性が高い」の項目で一位の評価をいただきました。
お客さまのご支持に心よりの感謝を申しあげます。
評価いただいたことを大きな励みとし、今後もお客さまにとって利便性の高いサービスの提供に努めてまいります。
2015年4月6日
アジア地域の銀行専門誌「The Asian Banker」が主催する「The International Excellence in Retail Financial Services Awards 2015」において、「ベスト・ビジネス・モデル賞(Best Business Model Award)」を受賞しました。
2013年11月7日
「BAI-Finacle Global Banking Innovation Awards 2013」において、『革新的ビジネスモデル特別賞(Honorable Mention for Disruptive Business model)』を受賞しました。