【重要】取引通知メール・SMSワンタイムパスワード一時配信停止について

2024年1月24日

  • 現在は復旧し正常にご利用いただけます。

2024年1月27日(土)11時30分から14時00分*1までメール配信システムのメンテナンス実施に伴い、お取引に関連するメールおよびメールまたはSMS(ショートメッセージサービス)*2によるワンタイムパスワードの配信を一時停止させていただきます。
そのためメールまたはSMS(ショートメッセージサービス)によるワンタイムパスワードを必要とするお取引は上記時間帯はご利用いただけません。

お客さまにご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

  • *1 時間帯は予定のため前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
  • *2 SMS(ショートメッセージサービス): 携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送信するサービス

対象のメールおよびSMS(ショートメッセージサービス)

主なお取引に関連するメール

以下のメールはメンテナンス終了次第順次配信いたします。

振込出金 / スマートフォンアプリ利用登録通知 / ATM出金限度額変更通知 / ATMロック通知 / ATMロック機能解除通知 / 振込限度額変更通知 / 暗証番号変更通知 / インターネットバンキングロック通知 / インターネットバンキングロック機能解除通知 / 暗証番号/ログインパスワードロック通知 / 暗証番号の登録手続通知 / 住所変更通知 / メールアドレス変更通知 / メール通知設定変更通知 / 電話番号変更通知 / 氏名変更受付通知 / お客さまカード年次更新通知 / 他行あて振込エラー通知 / 振込み予約エラー通知 / 振込み予約出金通知 / 口座振替の申込受付通知 / 口座振替申込の仮登録通知 / 口座解約受付・実行通知 / キャッシュカード再発行受付通知 / SMS不着(電話番号登録不備)通知

住宅ローンに関連するメール

以下のメールはメンテナンス終了次第順次配信いたします。

マイページID・ホームページリンク情報メール / パスワード再設定メール / 申込受付メール / 取下通知メール / 金消契約申込メール / 申込完了メール(一部繰上返済) / 申込完了メール(全額繰上返済) / 申込完了メール(金利種類変更) / 書類アップロード完了メール

お客さまが通知設定機能で通知設定されている以下のメール

以下のメールはメンテナンス終了次第順次配信いたします。

ATM入金 / ATM出金 / 振込入金 / 満期通知 / じぶんプラス判定結果 / キャンペーンなどのお知らせ

メールまたはSMS(ショートメッセージサービス)によるワンタイムパスワードを必要とするお取引

以下の手続き時に必要な認証用ワンタイムパスワードはメンテナンス時間中は配信できません。
お手数をおかけしますがメンテナンス時間外でのお手続きをお願いいたします。

ログインパスワード登録 / ログインパスワード再設定 / 暗証番号再設定 / その他各種再設定受付 / スマホ認証サービス申込 / 携帯電話番号変更 / メールアドレス変更 / 乱数表ロック解除

【よくあるご質問】

  • Q

    メンテナンス時間中にできない取引はありますか?

    A

    メンテナンス時間中はメールまたはSMS(ショートメッセージサービス)によるワンタイムパスワードが必要な以下の手続きはできません。
    お手数をおかけしますがメンテナンス時間でのお手続きをお願いいたします。

    ログインパスワード登録 / ログインパスワード再設定 / 暗証番号再設定 / その他各種再設定受付 / スマホ認証サービス申込 / 携帯電話番号変更 / メールアドレス変更 / 乱数表ロック解除

    上記以外の取引(振込、ATM入出金など)はメンテナンス時間中も通常どおりご利用いただけますが、取引通知メールはメンテナンス終了後に順次配信します。

  • Q

    メンテナンス時間中に配信されなかったメールやSMSは別途配信されますか?

    A

    メンテナンス時間中にご利用いただいた取引の取引通知メールやメールまたはSMS(ショートメッセージサービス)によるワンタイムパスワードの取扱いは以下のとおりです。

    <取引通知メール>
    メンテナンス終了後に順次配信します。

    <メールまたはSMS(ショートメッセージサービス)によるワンタイムパスワード>
    メンテナンス終了後も配信しません。
    お手数をおかけしますがメンテナンス時間外で再度お手続きいただきますようお願いいたします。

  • Q

    ワンタイムパスワードを必要とする取引をするにはどうすればよいですか?

    A

    各種お取引に関するメールまたはSMS(ショートメッセージサービス)によるワンタイムパスワードが必要なお取引につきましては、大変申し訳ありませんがメンテナンス時間外にお手続きいただきますようお願いします。

  • Q

    取引が正常に完了していることはどこから確認できますか?

    A

    メンテナンス時間中に行った各種預金の入出金や振込取引は入出金明細や振込履歴一覧などからご確認ください。
    その他のお取引についてはメンテナンス終了次第順次配信する取引通知メールでご確認ください。