認証コードの再発行
以下より認証コードの再発行を行ってください。
キャッシュカードについて
キャッシュカードは、口座開設手続きが完了した後、お客さまへ簡易書留郵便（転送不要扱い）でお届けします。
- キャッシュカードは1口座につき1枚のみ発行します。
キャッシュカードの見方
ログインやお取引に必要な、auじぶん銀行のキャッシュカードの見方ついてご説明します。
キャッシュカードに記載されている各種お客さま情報
銀行（金融機関）コード
支店番号
口座番号
口座名義人
支店名
お客さま番号
- ※スマートフォン、パソコンなどからのログイン
- ※5桁＋5桁の合計10桁の数字
確認番号*
- ※各種お取引での認証
- ※お取引の際、表の中から当社が指定する4つの数字を使用
お問い合わせ（QRコード読取り）
お手続きや操作などでお困りの場合の解決方法「各種サポート（よくある質問）」を表示します。時間や場所を選ばず、ご都合の良い時に気軽に確認することができます。
- ※「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。
- キャッシュカードの裏面にはお取引に必要な重要情報が記載されています。他人には絶対に知られないようにしてください。
* 確認番号の表の見方
お取引の画面で「イの5にある数字を含み下に4桁」と指定された場合、表の「イの5」を含む連続する数字4つ（9214）が確認番号となります。
- ※指定する確認番号はお取引の都度に変わります。
キャッシュカードの取扱い
キャッシュカードを保管される際は、折り曲げたり磁気に近づけないようにしてください。
- スマートフォンのスピーカーとマイク部分、サイフの口金など、磁気を帯びたものに近づけると、カードの磁気が低下して使用できなくなる場合があります。
キャッシュカードの再発行
- 氏名変更、破損・汚損・磁気不良による再発行の場合
無料で再発行が可能です。 - 紛失、盗難による再発行の場合
キャッシュカードの再発行は、1件につき再発行手数料（1,100円／税込）がかかります。- 紛失、盗難による再発行を行った場合、新しいキャッシュカードの到着まではインターネットバンキングへのログインができなくなります。また旧キャッシュカードでのATM利用もできなくなりますのでご注意ください。
- デザイン変更による再発行の場合
キャッシュカードの再発行は、1件につき再発行手数料1,100円（税込）がかかります。
はじめてのログイン方法
アプリやスマートフォンやパソコンからログインする方法をご案内いたします。
- ※アプリのバージョン、端末のOSにより一部画面表示が異なります。
じぶん銀行アプリからの口座開設お申込みかつ顔画像をご登録いただき、手続き完了のメールを受領したお客さまは顔認証を使ってログインパスワード登録を行います。詳細は下記をご確認ください。
顔認証を使ったログイン方法はじめてログインする手順
auじぶん銀行にはじめてログインする際は、事前にログインパスワードの登録が必要です。ログインパスワードの登録には口座開設後にお送りするキャッシュカード台紙に記載の認証コードが必要です。
【口座開設後（30日以内）】
- 認証コードは口座開設後にお送りしたキャッシュカードの貼付台紙に記載の8桁の数字です。
- 認証コードの有効期限は口座開設後30日間ですのでお早めにお手続きください。
【口座開設後（30日超）】
- 認証コードの有効期限が切れているため、認証コードの再発行が必要です。
以下手順にて、認証コードを再発行してください。
STEP 1
STEP 2
認証コードの受取
受付後1週間程度で、ご登録の住所に郵送にて認証コードをお送りします。
STEP 3
- 住所変更がある場合は、事前にお客さまセンターへご連絡ください。
認証コードがお手元に用意できましたら、下記手順に沿ってお手続きください。
STEP 1
auじぶん銀行スマートフォンサイトトップの[便利なアプリをダウンロード]を選択し、各アプリマーケットにアクセスし、ダウンロード。
- ※スマートフォンサイトへは、スマホのブラウザで『auじぶん銀行』と検索するか、QRコード*を読み取りアクセスしてください。
- * 「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。
STEP 2
ダウンロードしたアプリを起動し、[はじめる]→[アプリ利用設定]を選択し、利用規約に同意。
STEP 4
お客さま情報を入力し、［次へ］を選択
- 携帯電話番号、暗証番号はお申込み時に登録の情報を入力してください。
- ログインパスワードの登録には認証コードが必要です（認証コードは口座開設後にお送りしたキャッシュカードの貼付台紙に表示している8桁の数字）。
- 認証コードの有効期限は口座開設後30日間です。
- 認証コードがない場合（2021年4月以前に口座開設したお客さま）または有効期限切れの場合は、以下から再発行してください。
再発行方法
STEP 5
ログインパスワードを設定
STEP 6
表示された携帯電話番号を確認し、［ワンタイムパスワードを送信する］を選択
お客さまの契約状況等により、ワンタイムパスワードが届かない場合がございます。
ワンタイムパスワードが届かない場合は、お客さまセンターまでお電話ください。
営業時間内（9：00～17：00）にお手続きください。
STEP 7
SMSでワンタイムパスワードを受信し、ワンタイムパスワードを入力
[認証する]を選択
STEP 8
ログインパスワードの登録完了！
- 右上の［×］を選択し、アプリ利用設定を完了させてください。
STEP 9
お手元にキャッシュカードを準備し、［次へ］を選択。
STEP 10
お客さま情報を入力。 キャッシュカード裏面に記載のお客さま番号（5桁＋5桁の数字）、暗証番号（4桁の数字）、生年月日、先ほど登録したログインパスワードを入力し、［設定する］を選択。
生体認証対応端末では、生体認証を設定し、アプリにログインすることができます。
- ※Touch IDまたはFace IDを搭載したiPhone、Android6.0以上の指紋認証搭載端末のみに対応しています。
STEP 11
アプリの利用設定完了！
続けて「アプリを利用する」を選択。
STEP 12
ログインパスワード入力画面に進み、登録したログインパスワードを入力しログイン。
- ※ログインパスワードは一定回数連続して、入力を誤るとロックされます。お手元にキャッシュカードをご用意のうえ、ウェブサイトよりログインパスワードの再設定をお手続きください。
STEP 13
お取引スタート！
STEP 1
トップ画面にある[ログイン]を選択
STEP 2
ログイン画面にある[ログインパスワード登録]を選択
STEP 3
お客さま情報を入力し、［次へ］を選択
- 携帯電話番号、暗証番号はお申込み時に登録の情報を入力してください。
- ログインパスワードの登録には認証コードが必要です（認証コードは口座開設後にお送りしたキャッシュカードの貼付台紙に表示している8桁の数字）。
- 認証コードの有効期限は口座開設後30日間です。
- 認証コードがない場合（2021年4月以前に口座開設したお客さま）または有効期限切れの場合は、以下から再発行してください。
再発行方法
STEP 4
[ログインパスワードを登録する]を選択
STEP 5
表示された携帯電話番号を確認し、［ワンタイムパスワードを送信する］を選択
STEP 6
SMSでワンタイムパスワードを受信し、ワンタイムパスワードを入力
[認証する]を選択
STEP 7
ログインパスワードの登録完了！
STEP 8
お客さま番号と、ログインパスワードを入力し、ログインを選択
STEP 9
取引スタート！
パスワードについて
auじぶん銀行のお取引で使用する3つのパスワード（ログインパスワード、暗証番号、確認番号）をご説明いたします。
ログインに必要なパスワード
①ログインパスワード
6～16桁の半角英数記号
（使える記号 @ _ - . ? / ~ +）
（使える記号 @ _ - . ? / ~ +）
インターネットバンキングに
ログインする際に入力
ログインする際に入力
じぶん銀行アプリにログインする際に入力
お取引に必要なパスワード
③確認番号
キャッシュカード裏面の表のなかから
ランダムに指定される4桁の数字
ランダムに指定される4桁の数字
ログインパスワードの再設定や
暗証番号のロック解除の際に入力
暗証番号のロック解除の際に入力
ロックがかかった場合、インターネットバンキング「各種手続き・照会」よりご自身で解除していただくことができます。
つづいて、入金！
24時間365日ご利用可能なコンビニエンスストアをはじめ、三菱ＵＦＪ銀行など、全国約90,000台の提携ATMをご利用いただけます。
また、他の金融機関からの振込、給与受取など、お客さまのauじぶん銀行口座へ入金することができます。
よくあるご質問
機種変更や久しぶりのログインで、ログイン方法を忘れてしまったお客さまはこちらをご覧ください。