お客さまにおかれましては、犯罪行為その他トラブルに巻き込まれないためにも、預金口座の売買等の勧誘には絶対に応じないように十分ご注意ください。また、口座売買を持ちかけられたり、万が一、口座を売却してしまった場合には、すぐにご相談ください。

キャッシュカード、インターネットバンキングでお使いのスマートフォンは厳重に管理してください。
暗証番号やパスワードをメモに記録し、キャッシュカードと共に携帯するようなことは決してしないでください。
万が一、キャッシュカード、スマートフォンのいずれかひとつでも紛失したり盗難に遭ったときは、直ちにauじぶん銀行お客さまセンターへお電話ください（24時間365日受付）。

直ちにauじぶん銀行お客さまセンターへお電話ください（24時間365日受付）。なお、キャッシュカードのご利用停止中は、キャッシュカード裏面の表を利用するお取引にも制限がかかります。

直ちに携帯電話会社に連絡して、利用停止のお手続きを行うとともに、auじぶん銀行お客さまセンターへお電話ください（24時間365日受付）。

よく聞く金融犯罪は決して無関係ではありません。どのような手口で口座が狙われているか理解し、対応策を理解しましょう。
また、もしも被害にあってしまった場合などには、auじぶん銀行から緊急のご連絡をすることがあります。電話番号・Eメールアドレス・住所は常に最新の内容をご登録いただきますようお願いします。

振り込め詐欺救済法とは、振り込め詐欺などの犯罪に利用された預金口座に残っている犯罪被害資金の返還手続などについて定めた法律です。

平成20年6月21日に「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律(振り込め詐欺救済法)」の施行に伴い、auじぶん銀行では、振り込め詐欺などの犯罪被害に遭われ、auじぶん銀行の口座に振込んでしまったお客さまからのご照会・ご相談を、auじぶん銀行お客さまセンターにてお受けいたします。

万が一振り込め詐欺等の被害に遭われた場合は、直ちにauじぶん銀行までご連絡いただくとともに、最寄りの警察署へお届けください。

詳しくは、預金保険機構ホームページをご参照ください。

決定表をご覧いただけるのは、当該口座に関する被害回復分配金の支払申請を行われたご本人およびその代理人のみです。該当のお客さまが決定表の閲覧を希望される場合には、auじぶん銀行お客さま相談室にご連絡ください。

全国銀行協会では、盗難通帳などによる預金の不正な払出しや預金口座への不正な振込請求などに関して、金融庁や警察庁とも連携しながら、各種対応策を検討しています。また、具体的な犯罪の手口と防止策を紹介されていますので、詳しくは全国銀行協会のウェブサイトでご確認ください。