このたびの低気圧と前線による大雨に伴う災害の影響により被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

auじぶん銀行では、本災害により災害救助法が適用された地域にお住まいのお客さまに以下のお取扱いをしておりますので、お知らせいたします。

災害救助法の適用状況は内閣府ウェブサイトにてご確認ください。

1.キャッシュカード再発行手数料について
カードの破損・紛失による再発行手数料1,100円（税込）を無料にて承ります。

2.当行口座からの他行あて振込みについて
今回の災害によりキャッシュカードを紛失され、当行口座からの払戻しにお困りのお客さまには、お電話にてご本人さま確認のうえ、他行のご本人名義口座への振込みを無料にて承ります。
なお、振込金額は「預金口座残高」または「10万円」のいずれか小さいほうの金額を上限として受付いたします。

3.円定期預金の中途解約について
円定期預金の中途解約についても、お電話にてご本人さま確認のうえ、受付いたします。

預金関連のお問い合わせ先

0120-926-111
［携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます］

受付時間
全日9：00～17：00（12/31～1/3を除く）

ご返済やカード紛失などに関するお問い合わせ、ご相談を承ります。

カードローンのお問い合わせ先

■じぶんローン、キャッシュワンのお問い合わせはこちら
0120-926-222
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受付時間
平日9：00～20：00
土・日・祝休日9：00～17：00（12/31～1/3を除く）

ご返済などに関するお問い合わせ、ご相談を承ります。

住宅ローンのお問い合わせ先

0120-926-777
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土・日・祝休日9：00～17：00（12/31～1/3を除く）