令和6年8月27日からの台風第10号により被災されたお客さまへ
2024年8月29日
このたびの令和6年8月27日からの台風第10号により被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
auじぶん銀行では、本災害により災害救助法が適用された地域にお住まいのお客さまに以下のお取扱いをしておりますので、お知らせいたします。
対象のお客さま
- 災害救助法の適用された地域にお住まいのお客さま
災害救助法の適用状況は内閣府ウェブサイトにてご確認ください。
対象期間
災害救助法適用日の翌々月末日
取扱内容
1.預金関連
- キャッシュカード再発行手数料について
カードの破損・紛失による再発行手数料1,100円（税込）を無料にて承ります。 - 当社口座からの他行あて振込みについて
今回の災害によりキャッシュカードを紛失され、当社口座からの払戻しにお困りのお客さまには、お電話にてご本人さま確認のうえ、他行のご本人名義口座への振込みを無料にて承ります。
なお、振込金額は「預金口座残高」または「10万円」のいずれか小さいほうの金額を上限として受付いたします。 - 円定期預金の中途解約について
円定期預金の中途解約についても、お電話にてご本人さま確認のうえ、受付いたします。
預金関連のお問い合わせ先
- auじぶん銀行お客さまセンター
- 0120-926-111
［携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます］ - 受付時間
全日9：00～17：00（12/31～1/3を除く）
2.カードローン関連
ご返済やカード紛失などに関するお問い合わせ、ご相談を承ります。
カードローンのお問い合わせ先
- auじぶん銀行ローンセンター
- ■じぶんローン、キャッシュワンのお問い合わせはこちら
- 0120-926-222
［携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます］ - 受付時間
平日9：00～20：00
土・日・祝休日9：00～17：00（12/31～1/3を除く）
3.住宅ローン関連
ご返済などに関するお問い合わせ、ご相談を承ります。
住宅ローンのお問い合わせ先
- auじぶん銀行住宅ローンセンター
- 0120-926-777
［携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます］ - 受付時間
平日9：00～20：00
土・日・祝休日9：00～17：00（12/31～1/3を除く）